Marca: McGraw-Hill

Tienda: El Corte Inglés

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Adaptado a la reforma. En LOE, el módulo de Comunicación y atención al cliente está presente en Administración y Finanzas GS y en Asistencia a la dirección GS, ya que el primer año es común a ambos ciclos. El texto contiene explicaciones, casos prácticos y actividades planteadas desde una perspectiva lo más adaptada posible a la futura realidad laboral del alumno. Incluye gran cantidad de práctica basada en la utilización de Internet como fuente de inf ormación y herramienta de trabajo presente en la realidad actual. Incorpora actividades tipo role play para que el alumno se familiarice lo máximo posible con su futuro ejercicio laboral (sobre todo en temas de atención al cliente). Libro del alumno que utiliza un lenguaje muy claro y sencillo, con explicaciones concisas a la vez que rigurosas. Siempre que resulta posible se utilizan esquemas y tablas para presentar el contenido al alumno de forma clara y estructurada. No es dem asiado extenso, con la intención de extractar lo esencial.